Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Khởi động lại ứng dụng trước.
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. 09-14 Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. Cổng Trò Chơi Sáng Tạo
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
