Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng. Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn. Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực. Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game. Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
09-14
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
09-14
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
09-14
Sunday
09-14
