Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây. Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
09-14
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
09-14
Mạng chập chờn thường gây văng game.
09-14
Sunday
09-14
