11
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
11
Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
11
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
11
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
01
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. 09-14 Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. Khu Vườn Câu Đố
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.game nhẹ không tốn pin Chắn trực tuyến game được sùng kính