Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Rừng Câu Đố
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
+56 789 5679
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ. 09-14 Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. Nhà Game Nhỏ
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
