Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Mạng chập chờn thường gây văng game.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Basic
$19
Rừng Câu Đố
$29
premium
$39
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
OH 45640
(+1) 216-328-7141
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. 09-14 Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch. Trò Chơi Mỗi Ngày
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
